Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca
Son Güncelleme: 28 Ekim 2025
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Herbalife Online Satış
Telefon: +90 532 526 98 50
E-posta: info@herbalturkiye.net
Web Sitesi: https://herbalturkiye.net
1.2. ALICI BİLGİLERİ (MÜŞTERİ)
Alıcı bilgileri (ad, soyad, adres, telefon, e-posta) sipariş sırasında alıcı tarafından girilir ve sipariş onay e-postasında yer alır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, SATICI'ya ait https://herbalturkiye.net internet sitesinden ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
Malın/Ürünün/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri, cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli sipariş formunda ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir.
Not: Ürün özellikleri, fiyat ve teslimat bilgileri sipariş onay belgenizde detaylı olarak yer almaktadır.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
ALICI, sipariş vermeden önce sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Fatura Bilgileri
SATICI, ALICI'ya fatura düzenleyerek teslim edecektir. Fatura, ürün teslimatı ile birlikte veya e-posta yoluyla elektronik olarak gönderilir.
4.3. Sözleşmenin Kurulması
İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş formunu elektronik ortamda onaylaması ve SATICI'nın da siparişi kabul etmesiyle kurulur. Sipariş onay belgesi ALICI'ya e-posta ile gönderilir.
MADDE 5 - ÖDEME VE TESLİMAT
5.1. Fiyat
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) olarak gösterilir
- Fiyatlara KDV dahildir
- Kargo ücreti ayrıca belirtilir (10.000₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz)
- Sipariş toplam tutarı onay belgesinde açıkça gösterilir
5.2. Ödeme Şekli
ALICI aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçebilir:
- Kredi Kartı (tek çekim veya taksitli)
- Banka Kartı (Debit Card)
- Havale/EFT
- Kapıda Ödeme (nakit veya kart ile)
5.3. Teslimat
Teslimat Süresi:
- Standart Teslimat: 5-6 iş günü içinde
- Özel Dikim Ürünler: 7-14 iş günü içinde
Teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren başlar. Tatil ve hafta sonları iş gününe dahil değildir.
5.4. Teslimat Masrafları
- Kargo ücreti: 150₺ (10.000₺ altı siparişlerde)
- 10.000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
- Teslimat ücretleri sipariş toplam tutarına eklenir
MADDE 6 - TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER
6.1. Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilecektir.
6.2. Teslimat sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması halinde, ürün kargo şubesinde 7 gün süre ile bekletilir. Bu süre içinde ürün teslim alınmazsa, sipariş iptal edilir ve ücret iadesi yapılır.
6.3. Ürünün tesliminden sonra, ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı sonucu sipariş bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI, teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
6.4. SATICI'nın mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava koşulları, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edememesi halinde, ALICI'ya bilgi verilir. Bu durumda ALICI, siparişin iptal edilmesini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI
14 Gün Cayma Hakkı
ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
7.1. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak için:
- 14 gün içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulmalıdır
- E-posta: info@herbalturkiye.net
- Telefon: +90 532 526 98 50
7.2. Cayma Hakkı Kullanıldığında İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır
- Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı içinde iade edilmelidir
- Fatura aslı (iade edilecek ise) veya fotokopisi eklenmelidir
- İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır
- Ürün hasarlı veya eksik iade edilirse, zarar ALICI'ya yansıtılır
7.3. İade Süreci ve Ödeme
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI'ya iade eder ve 20 gün içinde malı geri alır.
Önemli: Ürün SATICI'ya ulaşmadan ödeme iadesi yapılmaz. İade, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile aynı şekilde gerçekleştirilir.
MADDE 8 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 Uyarınca
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen veya değişiklik yapılan ürünler
Özel dikim, haute couture ve kişiye özel ölçüye göre üretilen tüm ürünler
- Ambalajı açılmış, denenir nitelikte olmayan iç giyim ürünleri
İç çamaşırı, mayo, bikini gibi hijyen ürünleri
- Teslimattan sonra ambalajı açılmış, bant veya mühür sökülmüş ürünler
İade için uygun olmayan duruma gelen ürünler
- ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
Özel baskılı, işlemeli veya nakışlı ürünler
- İndirim kampanyalı veya outlet ürünler
(Ürün sayfasında belirtilmiş ise)
MADDE 9 - GARANTİ VE AYIPLI MALDAN SORUMLULUK
9.1. ALICI, satın aldığı ürünün ayıplı olması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
- Sözleşmeden dönme (iade)
- Satış bedelinden indirim isteme
- Ücretsiz onarılmasını isteme
- Ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
9.2. Ürünün ayıplı olması durumunda, ALICI ayıbın tespiti tarihinden itibaren 30 gün içinde bu haklarını kullanabilir.
9.3. Üretim hatası olmayan, yanlış kullanım, kötü muamele veya dikkatsizlik sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
MADDE 10 - MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb. gibi önceden öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hallinde taraflar yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlülük altına girmezler.
MADDE 11 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamakla, SATICI tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinin işleneceğini, saklanacağını ve üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini kabul etmiş sayılır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.
MADDE 12 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
12.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen değere kadar tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.
2025 Yılı Parasal Sınırlar:
- İlçe Tüketici Hakem Heyeti: 104.380,00 TL'ye kadar
- İl Tüketici Hakem Heyeti: 156.560,00 TL'ye kadar
- Bu tutarların üzeri: Tüketici Mahkemeleri
12.2. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
MADDE 13 - YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak onaylandığı an yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcı olur.
ALICI, sipariş vermekle işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Herbalife Online Satış
Telefon: +90 532 526 98 50
E-posta: info@herbalturkiye.net
Web: https://herbalturkiye.net
Sözleşme Yürürlük Tarihi: 28 Ekim 2025
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.